Köpvillkor

Vem vi är

Aiva Beauty säljer koreansk hudvård till konsumenter i Sverige. Aiva Beauty är ett varumärke inom Nordengren Advisory Group AB, organisationsnummer 559573-8674. E-post: info@aivabeauty.se.

Postadress: Dag Hammarskjöldstorg 9, 211 18 Malmö.

Tillämpning

Villkoren gäller köp mellan Aiva Beauty och dig som konsument. De inskränker inte dina rättigheter enligt konsumentköplagen, distansavtalslagen eller annan tvingande lag. Är en bestämmelse i villkoren oförenlig med sådan lag gäller lagen.

Priser

• Alla priser anges i svenska kronor och inklusive moms.
• Frakt och eventuella avgifter tillkommer och visas i kassan innan du bekräftar beställningen.
• Priser kan ändras fram till dess att avtal ingås. Ett pris som uppenbart är fel, till exempel till följd av ett tryck- eller systemfel, är inte bindande. Vi informerar dig i så fall innan vi skickar varan och du kan välja att gå vidare eller häva köpet.
• Produkterna i provkatalogen är märkta "Demo" och har preliminära priser som inte är bindande.

Beställning och avtal

Du lägger produkter i varukorgen och skickar en beställning i kassan. Avtal mellan oss och dig kommer till stånd när vi har bekräftat beställningen till den e-postadress du angett. Bekräftelsen innehåller en sammanställning av köpet. Innan du bekräftar kan du granska och ändra dina uppgifter.

Vi kan avvisa en beställning om varan inte finns att tillgå, om en leverantör uteblir, eller om det finns skäl att misstänka ett missbruk av butiken. Vid en avvisad beställning betalar vi tillbaka vad du eventuellt har betalat.

Betalning

Betalning och orderhantering sker i butiksleverantörens säkra kassa. De betalmetoder som finns att välja visas där. Vi ser eller sparar inte dina kortuppgifter. Betalning sker i samband med beställningen. Vid dröjd betalning kan vi hålla tillbaka leveransen.

Leverans

Varan levereras till den adress du anger i kassan. Leveranstiden är normalt 5–7 arbetsdagar med normal frakt. Frakten är 65 kr med normal leverans eller 99 kr med express; valet visas i kassan innan du bekräftar beställningen.

Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Fristen börjar den dag du har varan i händerna. Du meddelar oss tydligt att du ångrar köpet och skickar tillbaka varan inom 14 dagar från ångermeddelandet. Vi återbetalar inom 14 dagar från att vi fått varan eller din returfrakt, med samma betalmedel.

Ångerrätten gäller inte för produkter som av hälso- eller hygienskäl inte kan återställas om du har brutit förseglingen eller öppnat produkten. När du ångrar ett köp står du för returfrakten.

Ett utökat, frivilligt returerbjudande som går utöver ångerrätten publiceras här om vi erbjuder ett sådant.

Reklamation och garanti

Du har reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Ett fel som visar sig inom tre år från köpet antas ha funnits vid leveransen, om det inte är oförenligt med varans beskaffenhet. Meddela oss inom skälig tid efter att du upptäckte felet. Eventuell frivillig garanti utöver din reklamationsrätt anges i så fall på produktsidan.

Produktinformation och ansvar

Produktinformation bygger på uppgifter från leverantören. Vi lämnar inga effektpåståenden utöver sådana uppgifter och ger inga hälsolöften. Produkten är avsedd för utvärtes bruk. Vid hudbesvär som ska behandlas, vänd dig till vårdgivare i stället för att förlita dig på en produktbeskrivning. Vårt ansvar kan inte begränsas utöver vad som gäller enligt tvingande lag.

Hinder vi inte kan styra över

Om en leverans försenas eller uteblir på grund av omständigheter utanför vår kontroll, till exempel strejk, leveransstopp, myndighetsbeslut eller störningar i leverantörsled, kan vi inte hållas ansvariga för förseningen. Du har rätt att häva köpet om leveransen försenas avsevärt, och vi informerar dig om vad som gäller.

Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med integritetspolicyn.

Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa villkor. En uppdatering gäller inte för ett köp som redan är genomfört, och vid en väsentlig ändring informerar vi på butiken innan den träder i kraft.

Lagval och tvistlösning

Svensk rätt gäller för köpet. Kan vi inte lösa en tvist i dialog kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden via arn.se, eller till Konsumentverket. Du kan också föra tvisten till en allmän domstol.

Kontakt

Frågor om en beställning, en retur eller dessa villkor: använd kontaktsidan. Vår digitala kundtjänstmedarbetare i chatten svarar dygnet runt, varje dag.